“Azərbaycanın yeni rəqəmsal arxitekturası” adlı vahid fəaliyyət planına həsr olunmuş müşavirədə Prezident İlham Əliyevin dövlət xidmətlərinin “myGov” elektron hökumət portalı üzərindən həyata keçirilməsi ilə bağlı verdiyi tapşırığa uyğun olaraq, Qaçqınların və Məcburi Köçkünlərin İşləri üzrə Dövlət Komitəsi də məqsədyönlü iş aparır. Nəticədə məmur-vətəndaş təması aradan qaldırılır, şəffaflıq mühiti yaradılır.
Dövlət Komitəsi ölkə rəhbərinin tələblərini yerinə yetirərək, vətəndaşların müraciətlərinə həssaslıq göstərir, müasir texnoloji yeniliklərdən istifadə etməklə bu sahədə işin daha da təkmilləşdirilməsi istiqamətində tədbirlər həyata keçirir.
Belə tədbirlərdən biri komitənin daxili elektron sənəd dövriyyəsi sistemi (ESD) ilə myGov platforması arasında inteqrasiyanın başa çatdırılmasıdır. Bu ilin aprel ayından tətbiqinə başlanan yeni elektron xidmət vətəndaşların vaxtına, komitənin isə resurslarına qənaət olunmasına şərait yaradır.
Qeyd edək ki, indiyədək ərizə, müraciət, təkliflərlə bağlı vətəndaşlar poçt, elektron resurslar ( elektron poçt, Dövlət Komitəsinin rəsmi facebook və instagram hesablarının mesaj bölməsi), yaxud müvəqqəti qeydiyyatda olduqları rayonlar üzrə komitənin nümayəndəlikləri vasitəsi ilə komitəyə müraciət edirdilər. “MyGov” platformasına inteqrasiya vətəndaşlara, heç bir yerə getmədən, internet üzərindən müraciət etmək və cavab almaq imkanı verir. Bunun üçün “myGov” portalında şəxsi kabinetə 5 üsuldan birini seçməklə ( “İdentifikasiya nömrəsi ilə”, “SİMA Rəqəmsal İmza”, “SİMA Token (Elektron İmza)”, “ASAN İmza”, “Elektron İmza”, “BSXM – Elektron İmza”) daxil olmaq mümkündür.
Portala daxil olduqdan sonra Ana səhifədə yerləşən müraciət bölməsindən “Dövlət qurumlarına müraciət” seçilir. Açılan bölmədə “Müraciət et” düyməsi klik edilir. Dövlət qurumlarının siyahısından Qaçqınların və Məcburi Köçkünlərin İşləri üzrə Dövlət Komitəsi seçilir, “müraciətin tipi” - ərizə, şikayət, təklif, sorğu - müəyyənləşdirilir. Daha sonra müraciət mətni daxil edilir. Müraciətə əlavə edilməsi istənilən digər sənədlərin zəruri bölməyə yükləndikdən sonra “Davam et” düyməsi seçilir. Bu zaman vətəndaşın fərdi elektron poçt ünvanı və əlaqə nömrəsi qeyd edilir.
Müraciət birbaşa komitənin daxili ESD sisteminə daxil olur, burada qeydiyyata alınaraq aidiyyəti struktur bölmələr üzrə icraya yönləndirilir. Müraciətlərə baxıldıqdan sonra hazırlanmış cavablar isə sistem üzərindən yenidən vətəndaşın “myGov” platformasındakı şəxsi kabinetinə göndərilir. Beləliklə, vətəndaş müraciətinin qəbulu, icrası və cavablandırılması üzrə vahid, çevik və şəffaf elektron mübadilə mexanizmi formalaşdırılmış olur.
Sözügedən inteqrasiya “Böyük Qayıdış” Proqramının məqsədləri baxımından da xüsusi əhəmiyyət daşıyır. Belə ki, azad edilmiş ərazilərə qayıdan və qayıdış prosesinə cəlb olunan vətəndaşların dövlət xidmətlərinə operativ çıxışının təmin olunması, onların müraciətlərinin çevik və sistemli qaydada qəbul edilməsi, sosial və inzibati məsələlərin elektron qaydada daha rahat həll olunması, ümumilikdə qayıdış və uyğunlaşma prosesinin daha səmərəli təşkili baxımından bu inteqrasiya praktiki əhəmiyyətə malikdir. Bu yanaşma dövlət-vətəndaş münasibətlərinin müasir rəqəmsal platformalar üzərindən qurulmasını gücləndirməklə “Böyük Qayıdış” Proqramının icrasına da əlavə dəstək verir.
